Nuestro modelo de servicio constituye un punto único de contacto multicanal (teléfono, email, fax, web) para atender y resolver las incidencias y canalizar requerimientos de nuestros clientes en cuanto a sistemas empresariales, aplicaciones, servidores, redes, conectividad y seguridad.

El Service Desk de IT Servicios de Venezuela representa el front-end para todos los contratos de servicios que mantenemos con nuestros clientes; bien sea en modalidad de Atención 5x8 ó 7x24.

Disponemos de una moderna tecnología para el control, monitoreo y estadísticas por SLA de todos los requerimientos e incidencias reportados por nuestros clientes.

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